Green Mountain: system sprzedaży, który rozumie, jak wygląda wyjazd w góry

Technologie: Laravel + Filament, Astro, PostgreSQL, Przelewy24, Resend, Hetzner + Coolify

Doświadczenie w górach to jedno, sprzedaż to zupełnie inny sport

Za Green Mountain stoi Mirosław Zieliński, licencjonowany przewodnik górski UIMLA i czynny ratownik TOPR. Człowiek, który wie, kiedy zawrócić grupę spod przełęczy.

Do sprzedaży tych wyjazdów miał pomysł, markę i hosting, na którym system rezerwacji nie miał prawa stanąć. Zero panelu, zero płatności online, zero sposobu na bezpieczne zebranie danych uczestników. Zbudowaliśmy całość: stronę, rezerwacje, płatności, faktury, panel biura.

Tyle że stronę z rezerwacjami na Wordpressie postawi dziś każdy. Wartość tego wdrożenia siedzi gdzie indziej: w tych decyzjach biznesowych, w bezpieczeństwie, w przygotowaniu do pozycjonowania i bez WP Rocket do optymalizacji. Poniżej kilka przykładów.

Dwie waluty - nie wielowalutowość.

Na wyjeździe w Dolomity część kosztów schodzi z portfela na miejscu: wjazdówki, schroniska, transport lokalny. Dla biura korzystniej i wygodniej jest zebrać Euro na miejscu, czy też na miejscu zbiórki. Jednak klient musi też być świadomy tej praktyki, co jest wymagane nie tylko prawem, ale i zwykłą ludzką uczciwością.

Zanim w ogóle powstał pomysł z dopłatą Euro, zaplanowany był standardowy model zaliczkowy. Zbudowaliśmy model płatności pozwalający zapłacić całość z góry w złotówkach lub określoną w panelu administracyjnym przez biuro zaliczkę. To trzeba było zmienić, bo klient podjął decyzję biznesową.
I to właśnie jest wartość współpracy. Po dyskusji na temat jak wpłynie to na sprzedaż, bo jednak dodajemy lekki punkt tarcia na ścieżce zakupu, aczkolwiek przy kwotach tego rzędu też zakup nie jest spontaniczny. Finalnie podjęta została decyzja, że jest to forma opłacalna dla biura, a z drugiej strony daje też klientowi większą świadomość, za co płaci.
Przykładowo ferraty za 3900 zł + 300 euro na miejscu. W złotówkach byłoby to około 5300, biorąc pod uwagę różnice kursowe. Klient widzi po prostu 5300 i nie wie skąd taka cena, a jest spora. Ale jak widzi 300 euro, to rozumie, że 3900 zł to cena biura a dodatkowe 1400 zł to są wejściówki, opłaty etc. na miejscu i taką wycenę rozumie.

Rozdzieliliśmy płatność na dwa kanały. Pełna cena w złotówkach idzie online przez Przelewy24. Dopłata w euro jest osobną pozycją informacyjną: liczona od osoby, zamrożona w chwili rezerwacji i widoczna na każdym kroku, od katalogu przez podsumowanie po maila z potwierdzeniem.

Klient zna pełny koszt, zanim kliknie „kupuję”. Biuro nie prefinansuje kosztów lokalnych ze swojej kieszeni. Spór o dopłatę jest zamknięty na poziomie systemu, a nie dobrej woli obu stron.

PESEL to nie jest kolejne pole w formularzu

Chociaż ostatnio przekonaliśmy się, że instytucje państwowe w dość luźny sposób podchodzą, do kwestii bezpieczeństwa danych obywateli, to my nie możemy sobie na to pozwolić.

Do ubezpieczenia uczestnika trzeba podać jego PESEL. W wielu biurach te numery leżą w arkuszu na dysku albo w skrzynce mailowej, bo tak wpłynęły. Formalnie zgodne z RODO, praktycznie jeden krok od wpadki.

W systemie PESEL jest szyfrowany osobnym kluczem, w panelu widać cztery ostatnie cyfry, a pełny podgląd zostawia ślad w dzienniku dostępu. Zgody zapisują się ze znacznikiem czasu i źródła, dane czyszczą się po ustalonym okresie pod świadomą kontrolą biura.

Biuro zbiera dokładnie to, czego potrzebuje, z zabezpieczeniem proporcjonalnym do wagi danych. Przy kontroli albo przy pytaniu klienta jest co pokazać.

Przewodnik widzi to, co jest mu potrzebne w terenie

Instruktor prowadzący grupę musi wiedzieć, kogo prowadzi, jak się z nim skontaktować, kogo zawiadomić i czy ktoś ma astmę. Nie potrzebuje przy tym numerów PESEL ani wglądu w finanse biura, a szeroki dostęp na prywatnym laptopie to ryzyko bez powodu.

Instruktor ma własne konto zawężone do swoich wyjazdów: plan wycieczki i lista uczestników z kontaktem, kontaktem awaryjnym i informacjami zdrowotnymi. Bez PESEL, bez pieniędzy, bez wyjazdów prowadzonych przez kogo innego. Listę może wyeksportować, swój profil publiczny edytuje sam.

To zasada minimalizacji danych z RODO przełożona na konkretny ekran. Zaprojektowanie tego wymagało wcześniejszego ustalenia, kto w tej firmie czym się zajmuje. Każdy dostaje potrzebne narzędzia, bez dostępu do rzeczy, które nie są mu do niczego potrzebne.

Komu fakturę?

Kurs wspinaczkowy bywa prezentem urodzinowym. Rodzic płaci za dziecko, firma wysyła pracownika na skitury, znajomy dokłada się do wyjazdu grupy. Formularz rezerwacji zbiera dane uczestnika, a fakturę trzeba wystawić na tego, kto wyjął kartę. Na tym wykłada się większość gotowców.

Faktury wystawiają się automatycznie, domyślnie imienne dla sprzedaży internetowej, firmowe z VAT na życzenie, z nabywcą ustawionym zawsze na osobę zamawiającą i płacącą. Dane wychodzą w formie gotowej dla księgowości.

Biuro nie robi korekt po fakcie i nie tłumaczy księgowej, dlaczego na fakturze widnieje nazwisko szesnastolatka z kursu.

Pakiet rozszerzeń

Każdy wykonawca powie, że zbudował system „pod rozbudowę”. Sprawdzianem jest to, czy potrafi wymienić konkretne rozszerzenia i pokazać, na jakim gotowym fundamencie każde z nich usiądzie.

Green Mountain jako biuro dopiero startuje. Choć Mirek ma kupę lat doświadczenia w swojej pracy, do tej pory tworzył markę osobistą.

Dlatego dostali od nas na wstępie rozpisaną listę modułów, absolutnego minimum do komfortowego działania i dodatkowe rozszerzenia teraz lub później zależnie od możliwości finansowych. Żeby sprzedawać wyjazdy, nie trzeba brać wszystkiego z góry, a jak biuro zarobi pierwsze pieniądze i stwierdzi, że chce więcej, wdrażamy od ręki.

Poniżej siedem rozszerzeń, które nie weszły do wersji podstawowej.

Panel dla klienta z historią rezerwacji, planami wyjazdu etc. jest gotowy do wdrożenia na warstwie logowania, która już jest, bo uczestnicy od początku są pełnoprawnymi kontami.

Automatyzacja maili przed wyjazdem to nowe szablony na działającym systemie zdarzeń.

Automatyczne generowanie dokumentów ubezpieczeniowych z danych, które system już bezpiecznie przechowuje.

Do tego rezerwacje grupowe z kodami rabatowymi, wersja angielska, głębsza integracja księgowa i praca nad widocznością w wyszukiwarce, do której analizę popytu i konkurencji mamy już zrobioną.

Rozszerzenia są niezależne, więc biuro dokłada je pojedynczo wtedy, gdy dana funkcja zwróci się przy jego skali. Startup nie płaci z góry za wszystko, czego być może użyje za dwa lata.

Po systemie przyszedł marketing

Po oddaniu systemu prowadzimy dla biura rozeznanie marketingowe: analizę popytu, plan Google Ads i SEO. Green Mountain ma jednego partnera od strony, systemu, hostingu i kampanii, zamiast trzech dostawców pokazujących na siebie palcem, kiedy coś nie działa.

Analityka i zgody na ciasteczka były wdrożone od pierwszego dnia, więc start kampanii nie wymaga wracania do kodu ani nadrabiania brakujących danych.

Gdzie jesteśmy dziś

Strona ruszyła 1 sierpnia 2026. Płatności są aktywne, wyjazdy w sprzedaży, treścią zarządza biuro. Nad jakością czuwa blisko 990 testów automatycznych uruchamianych przed każdą zmianą, a publiczną część systemu przeszedł osobny audyt bezpieczeństwa, który nie wykazał błędów krytycznych.

Liczb sprzedażowych po prostu jeszcze nie ma, więc nie będzie tu ładnej animacji z rosnącymi cyferkami. Pierwszy pełny sezon jest przed biurem. Kiedy będą wyniki, wrócimy i dodamy kolejny wpis o Green Mountain.

Pełen zakres systemu

• strona z katalogiem wyjazdów, terminami i cenami
• profile przewodników i strony informacyjne
• ścieżka rezerwacji: wybór terminu, dane uczestników, płatność
• płatności online przez Przelewy24, integracja własna
• blokada miejsca przy rezerwacji i pilnowany cykl życia rezerwacji
• obsługa powtórzonych i opóźnionych powiadomień od operatora płatności
• model płatności PLN online plus dopłata EUR na miejscu
• automatyczne faktury imienne i firmowe z VAT
• maile transakcyjne (potwierdzenia, statusy)
• panel biura: wyjazdy, terminy, ceny, rezerwacje, uczestnicy
• zarządzanie całą treścią strony z panelu, z układem zabezpieczonym w kodzie
• konto instruktora z dostępem ograniczonym do własnych wyjazdów
• eksport listy uczestników bez danych wrażliwych
• szyfrowanie PESEL, maskowanie w panelu, dziennik dostępu
• rejestr zgód RODO ze znacznikiem czasu i źródła
• czyszczenie danych po ustalonym okresie
• cookie consent, Consent Mode v2 i Google Tag Manager
• statyczny frontend na Astro pod szybkość i widoczność w Google
• pięć niezależnych modułów: tożsamość, katalog, rezerwacje, płatności, komunikacja
• blisko 990 testów automatycznych i analiza statyczna kodu
• audyt bezpieczeństwa części publicznej
• hosting i utrzymanie po stronie NEVO